Perguntas Frequentes
Confira abaixo as respostas para as principais dúvidas sobre pagamento, frete, entrega, trocas e atendimento na Numismática Catellan.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Diners Club e Discover, além de boleto bancário e Pix. As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Como é calculado o custo do frete?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega, o peso e as dimensões do pedido, bem como a modalidade de envio selecionada.
Como os pedidos são enviados?
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras. Todas as remessas contam com código de rastreamento e seguro de transporte, proporcionando maior segurança até o endereço informado.
Onde realizamos entregas?
Realizamos envios para todo o Brasil. As modalidades disponíveis podem variar conforme o CEP de destino e serão exibidas durante a finalização da compra.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a modalidade de frete escolhida e o endereço de destino. Em geral, a previsão é de 3 a 7 dias úteis após a aprovação do pagamento e a postagem do pedido.
O prazo apresentado no checkout é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão da localidade, de feriados ou de situações atribuídas à empresa responsável pelo transporte.
Qual é o prazo para solicitar troca ou devolução?
Nas compras realizadas pela internet, a troca ou devolução poderá ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Política de Trocas e Devoluções da Numismática Catellan.
O que fazer se o pedido chegar danificado?
Caso a embalagem ou o produto apresente sinais de avaria, entre em contato conosco assim que possível, informando o número do pedido e enviando fotografias da embalagem, da etiqueta de transporte e da peça recebida.
E-mail: contato@numismaticacatellan.com.br
WhatsApp: Clique aqui e fale conosco no WhatsApp
Nossa equipe analisará o ocorrido e orientará sobre os procedimentos necessários para a solução do caso.
Ainda tem alguma dúvida?
Entre em contato conosco antes de concluir a compra. O atendimento é realizado de forma personalizada, com transparência e respeito ao colecionador.
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